Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunde suksess koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en engasjert og detaljorientert Kunde suksess koordinator som kan bidra til å styrke våre kundeforhold og sikre at våre kunder får maksimal verdi fra våre produkter og tjenester. I denne rollen vil du være en viktig del av vårt kundesuksessteam, og du vil jobbe tett med både kunder og interne team for å sikre en sømløs opplevelse. Du vil være ansvarlig for å koordinere og implementere strategier som fremmer kundetilfredshet og lojalitet. Dette inkluderer å håndtere kundehenvendelser, analysere kundetilbakemeldinger, og samarbeide med salg og produktutvikling for å forbedre våre tilbud. Du bør ha sterke kommunikasjonsevner, være i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig, og ha en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring med kundeservice eller kundesuksess er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter en positiv holdning og en vilje til å lære og vokse i rollen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere kundesuksessinitiativer og prosjekter.
- Håndtere kundehenvendelser og gi løsninger på problemer.
- Analysere kundetilbakemeldinger for å identifisere forbedringsområder.
- Samarbeide med salg og produktutvikling for å forbedre tilbud.
- Utvikle og implementere strategier for å øke kundetilfredshet.
- Overvåke kundelojalitet og foreslå tiltak for forbedring.
- Organisere opplæring og workshops for kunder.
- Rapportere om kundesuksessmetrikker til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Erfaring med kundeservice eller kundesuksess er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Proaktiv tilnærming til problemløsning.
- Gode analytiske ferdigheter.
- Evne til å jobbe godt i team.
- Kunnskap om CRM-systemer er en fordel.
- Positiv holdning og vilje til å lære.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet tidligere?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere prosjekter samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundesuksess?
- Hvordan samarbeider du med andre team for å forbedre kundetilbud?
